KI-Wolke Kontaktzentrum
Direkte und sichtbare Verbesserung des Kundenservices
Angesichts der rasanten technologischen Entwicklungen im interaktiven Omnichannel-Kundenkontakt ist Innovation ein Muss. Contact Center Live arbeitet ständig daran, schnell und gekonnt auf die Marktdynamik zu reagieren und entwickelt kontinuierlich neue (KI-)Lösungen.
Kundenbetreuung
Binden Sie Ihre Kunden ein, wo immer sie sind, unabhängig von ihrem Kommunikationskanal, mit einer intuitiven und flexiblen Contact Center-Lösung, die Ihre eingehenden und ausgehenden Kontakte intelligent verwaltet. Für reibungslosere Kundenbeziehungen und produktivere Mitarbeiter.
Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit
Finden Sie mithilfe von KI detaillierte Transkripte von Gesprächen, erkennen Sie leicht, ob Schlüsselwörter gesprochen wurden, und extrahieren Sie wichtige Informationen, um Einblicke in Ihren Kundenkontakt zu gewinnen.
Verbessern Sie Ihren Kundenkontakt, indem Sie alle Ihre Kommunikationskanäle mit Vocalcom integrieren.
Der Kundenkontakt ist nicht einmalig und oberflächlich. Er ist ein kontinuierlicher Prozess, der aus mehreren Ebenen besteht: von der Kundenkommunikation über die Bearbeitung bis hin zur Berichterstattung und Überwachung. Nur wenn Sie den Kundenkontakt auf allen Ebenen betrachten, erhalten Sie eine 360-Grad-Kundensicht und können auf ein optimales Kundenerlebnis hinarbeiten.
Boudewijn Chamuleau, Gründer Contact Center Live
AI-Kundenbetreuung
Die beste Kundenerfahrung durch intelligente Helpdesk-Software
Mit Zendesk zentralisieren Sie alle Ihre Kundenkontakte, sodass Ihnen nichts entgeht und alles von einem Ort aus durchsuchbar ist. Egal, ob Ihre Kunden Sie per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren, Sie können alle Kontakte von einem System aus verwalten.
KI und Automatisierung
KI ist die Intelligenz hinter unserer kompletten Servicelösung. Zendesk unterstützt seine Kunden mit schnellem, personalisiertem KI-gesteuertem Service. Sie können sofort loslegen, ohne dass Sie einen Trainer benötigen.
AI-Agenten
Die KI-Agenten von Zendesk lösen komplexe Probleme selbstständig und auf jedem Kanal. Erhalten Sie rund um die Uhr schnelle Lösungen, machen Sie Kunden und Mitarbeiter glücklich und senken Sie gleichzeitig die Kosten.
Mehr als 15 Jahre Erfahrung - mehr als 200 Kunden betreut
Wir arbeiten unter anderem für:
Kontaktieren Sie uns oder fordern Sie eine Demo an
Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Kundenservice kontinuierlich und sichtbar zu verbessern. Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns unverbindlich. Gemeinsam schaffen wir die ideale Customer Journey für Ihre Kunden.
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