Heutzutage ist es wichtig, überall und jederzeit arbeiten zu können. Nicht nur der Ausbruch des Corona-Virus hat uns das vor Augen geführt, sondern auch wenn es eine Feueralarmübung oder einen anderen Grund gibt, das Büro zu verlassen, soll die Arbeit weitergehen. In diesem Blog werden drei Maßnahmen vorgestellt, die Sie berücksichtigen sollten.

1 Verwenden Sie eine Cloud-Lösung

Bis Anfang der 2020er Jahre konnte man vielleicht noch mit On-Premise-Software auskommen. Aber der Ausbruch des Coronavirus hat uns klar gemacht, dass das nicht mehr funktioniert. Flexibilität ist heute das Zauberwort, und die Cloud hilft dabei. Entscheiden Sie sich also für eine Kundenkontaktanwendung, die als Cloud-Lösung verfügbar ist. Egal, ob Ihre Mitarbeiter im Büro oder von zu Hause aus arbeiten, ob sie aus den Niederlanden oder aus dem Ausland kommen, die Erfahrung der Mitarbeiter ist einheitlich und die Erfahrung der Endbenutzer die gleiche. Wo auch immer der Mitarbeiter ist, alle benötigten Informationen – von Knowledge-Base-Artikeln bis hin zu Skripten – stehen ihm jederzeit zur Verfügung.

2 Bieten Sie eine sichere Lösung

Sobald der Zugriff auf Anwendungen von außerhalb des eigenen sicheren Firmennetzes erfolgt, sind natürlich zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich. Die Mitarbeiter müssen sich über eine sichere Verbindung anmelden können, schließlich wollen Sie nicht, dass der Nachbar – oder noch schlimmer: ein Cyberkrimineller – Ihren Mitarbeiter abhört. Wählen Sie eine Anwendung, die nur Verbindungen von vordefinierten Standorten aus zulässt, die auf IP-Adressen basieren oder die VPN-Verbindungen nutzt. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass sich nur Ihre Mitarbeiter anmelden können.

3 Entscheiden Sie sich für eine zentrale Überwachung

Wenn Ihre Mitarbeiter von verschiedenen Standorten aus arbeiten, möchten Sie natürlich nicht, dass Vorgesetzte oder Kundenkontaktmanager von einem Ort zum anderen gehen müssen, um alle zu verwalten. Wählen Sie eine Anwendung, mit der Sie die verschiedenen Standorte in Echtzeit überwachen können, so dass der Manager bei Bedarf auch aus der Ferne Anpassungen vornehmen kann. Außerdem können Sie so Spitzen abfangen und bei Bedarf sofort Mitarbeiter hinzuziehen.

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