Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Contact-Center-Branche ist Bruce ein echter Experte auf diesem Gebiet. Diese Erfahrung sammelte er hauptsächlich bei der Experience Group, wo er als leitender Mitarbeiter in der BI-Abteilung unter anderem für die Automatisierung von Berichtsprozessen und die Verwaltung von SQL-Datenbanken zuständig war. Bei Contact Center Live ist er nun als Technical Consultant für Implementierungen, Schulungen, Migrationen und Anpassungsaufgaben zuständig. Dies tut er mit fundiertem Wissen und großem Enthusiasmus.